Buchungsbedingungen
Anfragen und Angebote
Jede Reise beginnt mit einer Anfrage. Wir antworten mit einem schriftlichen Vorschlag und einem Angebot, das auf Ihren Daten, der Zahl der Reisenden und Ihren Wünschen beruht. Ein Angebot ist keine Buchung: Es reserviert weder Zimmer noch Plätze, bis Sie bestätigen und die Anzahlung leisten, und seine Preise können sich bis dahin ändern.
Jedes Angebot nennt, was enthalten ist und was nicht. Was nicht als inklusive aufgeführt ist (internationale Flüge, Visa, Versicherung, persönliche Ausgaben, Trinkgelder), ist nicht im Preis enthalten.
Bestätigung, Anzahlung und Restzahlung
Eine Buchung ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung von 30 % des Reisepreises bei uns eingegangen ist und wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung geschickt haben. Die Anzahlung kann in FCFA per Mobile Money oder Banküberweisung oder in Euro per Karte geleistet werden.
Die Restzahlung ist 45 Tage vor Abreise fällig. Bei Buchungen innerhalb von 45 Tagen vor Abreise ist der volle Betrag mit der Bestätigung fällig. Wird die Restzahlung nicht rechtzeitig geleistet, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln.
Änderungen und Stornierung durch Sie
Änderungswünsche bitte schriftlich. Änderungen von Terminen oder Reisenden sind bis 60 Tage vor Abreise kostenlos, sofern verfügbar. Zwischen 59 und 30 Tagen berechnen wir die Kosten, die wir von Hotels und Parks nicht zurückerhalten. Innerhalb von 30 Tagen ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Stornierungen müssen uns schriftlich erreichen. Mehr als 60 Tage vor Abreise: volle Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 000 F. 59 bis 30 Tage: Verlust der Anzahlung. Weniger als 30 Tage: 75 % des Preises. Weniger als 7 Tage: 100 %. Wir empfehlen dringend eine Versicherung, die Stornierungen abdeckt.
Änderungen und Absage durch uns
Wenn Sicherheitshinweise, Parkschließungen oder das Wetter eine Routenänderung erzwingen, bieten wir eine gleichwertige Alternative ohne Aufpreis an oder erstatten die Leistungen, die Sie nicht mehr nutzen können, falls Ihnen keine Alternative zusagt.
Müssen wir eine Reise absagen, auch einen festen Termin, der die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, informieren wir Sie so früh wie möglich (bei zu geringer Teilnehmerzahl mindestens 45 Tage vorher) und erstatten alle an uns gezahlten Beträge oder buchen Sie auf einen Termin Ihrer Wahl um. Für separat gebuchte Leistungen wie Flüge haften wir nicht; daher empfehlen wir flexible Tickets und eine Versicherung.
Reiseversicherung
Eine Reiseversicherung ist Reisebedingung. Ihre Police muss medizinische Behandlung sowie Krankenrücktransport und Rückführung abdecken; wir empfehlen dringend, auch Reiserücktritt und Reiseabbruch zu versichern. Wir können Sie vor Abreise um die Policendaten bitten.
Pässe, Visa und Gesundheit
Sie sind dafür verantwortlich, einen für die gesamte Reise gültigen Reisepass, das passende Visum oder E-Visum sowie alle für Benin vorgeschriebenen oder empfohlenen Impfungen und Gesundheitsvorkehrungen zu haben. Wir teilen unsere Checkliste und Erinnerungen, doch Einreise- und Gesundheitsregeln legen die Behörden fest und sie können sich ändern; prüfen Sie diese vor der Reise bei offiziellen Stellen und Ihrem Arzt. Kosten durch fehlende Dokumente tragen Sie selbst.
Teilen Sie uns vor der Buchung gesundheitliche Einschränkungen, Mobilitätsbedürfnisse oder Ernährungsweisen mit, die Ihre Reise beeinflussen könnten, damit wir sie einplanen können.
Unsere Verantwortung
Wir wählen Fahrer, Gastgeber, Lodges und Partner, die Ihre Reise durchführen, sorgfältig aus und sind für die Organisation der in Ihrer Bestätigung beschriebenen Leistungen verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verspätungen, die von Ihnen, von reisefremden Dritten oder durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, etwa Naturereignisse, Streiks, Unruhen, Epidemien oder behördliche Entscheidungen.
Soweit wir haften, ist unsere Haftung auf den Reisepreis begrenzt, außer bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit und außer dort, wo das Gesetz eine Begrenzung nicht zulässt. Folgen Sie in Parks und bei Zeremonien den Anweisungen unseres Fahrers und Ihrer Gastgeber; wer durch sein Verhalten andere gefährdet, kann ohne Erstattung von der weiteren Reise ausgeschlossen werden.
Beschwerden
Wenn während Ihrer Reise etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte sofort Ihrem Fahrer oder unserem Team in Cotonou, damit wir es vor Ort beheben können. Ist das Problem danach nicht gelöst, schreiben Sie innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an [email protected]; wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und antworten so schnell wie möglich ausführlich.
Anwendbares Recht
Für diese Buchungsbedingungen gilt das Recht der Republik Benin. Wir suchen stets zuerst eine gütliche Einigung; gelingt sie nicht, sind die zuständigen Gerichte zuständig, unbeschadet zwingender Schutzvorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.